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تقوم DHL بتجنيد العديد من ملفات تعريف الأمن والمبيعات وخدمة العملاء في الدار البيضاء
DHL recrute divers profils en sécurité, ventes et service client à Casablanca.
Profil de DHL et Son Engagement
Depuis 1969, DHL occupe une place de choix dans le secteur de la logistique et du transport international, opérant dans plus de 220 pays et territoires. L’entreprise propose une vaste gamme de services, incluant le transport express international, le fret aérien et maritime, la logistique contractuelle et la gestion de la chaîne d’approvisionnement. Grâce à l’innovation et à un engagement en faveur de la durabilité, DHL optimise ses performances tout en réduisant son empreinte carbone. Ce pionnier du secteur anticipe les évolutions du marché pour répondre aux attentes variées de sa clientèle avec des solutions sur mesure.
En investissant dans la formation continue de ses équipes et en intégrant des technologies avancées, DHL renforce sa position de leader. Par ailleurs, l’entreprise s’engage activement dans des initiatives environnementales et communautaires, créant ainsi un impact positif global. Sa vaste expertise, son réseau mondial et son orientation client en font un partenaire privilégié pour les entreprises souhaitant améliorer leur chaîne d’approvisionnement et renforcer leur compétitivité.
DHL recrute de nombreux fichiers de sécurité, de vente et de service client à Casablanca
DHL, leader mondial de la logistique et du transport express, recrute des talents pour rejoindre ses équipes à Casablanca et contribuer à des solutions logistiques sécurisées, fiables et performantes.
Découvrez ci-dessous les opportunités disponibles :
Security & Safety, RCG, Fleet and Facilities Manager
Responsabilités :
- Sécurité et sûreté : Assurer la sécurité des chaînes logistiques, des employés, des actifs et des clients, en collaboration avec les autorités locales (CAA, autorités aéroportuaires).
- Marchandises dangereuses : Conseiller les managers sur la gestion et la conformité des marchandises dangereuses, superviser les formations et auditer les procédures associées.
- Conformité des exportations : Effectuer des audits et des rapports mensuels de conformité.
- Gestion de flotte : Assurer la maintenance et la conformité légale des véhicules, et gérer les coûts associés.
- Gestion des installations : Négocier avec les fournisseurs tiers pour optimiser les conditions de travail.
Compétences et qualifications :
- Excellentes compétences en communication et analyse.
- Connaissances approfondies des systèmes de sécurité et conformité.
- Maîtrise de MS Office, français et anglais.
- Expérience : 4 ans dans un poste similaire.
- Diplôme : Licence en administration de la sécurité ou équivalent.
Telesales Executive
Responsabilités :
- Gérer la relation avec les clients téléventes, assurant le suivi avant et après-vente.
- Développer un portefeuille de clients via 35 appels par jour.
- Identifier de nouvelles opportunités de vente et collaborer avec d’autres canaux de vente pour atteindre les objectifs régionaux.
Compétences et qualifications :
- Compétences en communication téléphonique, analyse et organisation.
- Résilience sous pression et capacité de prise de décision.
- Expérience : 3 ans en vente.
- Diplôme : BAC+4 ou équivalent.
CS Director
Responsabilités :
- Élaborer des offres de service localisées et adaptées aux besoins du marché.
- Assurer une gestion proactive de la satisfaction client, incluant la résolution des incidents.
- Développer des politiques de service client et des standards de performance.
- Gérer le centre de contact pour respecter les niveaux de service définis (SLA).
- Superviser les KPI et diriger l’évolution professionnelle de l’équipe.
Compétences et qualifications :
- Excellentes compétences en gestion de centre de contact, leadership et orientation client.
- Sens des affaires et compétences analytiques.
- Expérience : 10 ans dans le secteur des services, dont 5 en gestion de centre de contact.
- Diplôme : Licence en commerce/marketing ou équivalent.
DHL recherche des candidats prêts à relever des défis dans un environnement en constante évolution et à s’engager dans une équipe dynamique.
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