شركة Sendit: مطلوب مكلفين بالرد على الزبناء عن طريق الدردشة بصالير 4000 درهم تقريباً

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شركة Sendit: مطلوب مكلفين بالرد على الزبناء عن طريق الدردشة بصالير 4000 درهم تقريباً

Offre d’emploi : Sendit recrute des Chargé(e)s de Clientèle Confirmé(e)s

Sendit, entreprise de livraison e-commerce en pleine expansion, basée à Aïn Sebaâ, Casablanca, recherche des chargé(e)s de clientèle expérimenté(e)s pour renforcer son équipe Service Client, récemment élue « Meilleur Service Client de l’Année 2025 ».

شركة Sendit توظف مكلفين بالزبناء بعقد عمل دائم

À propos de Sendit

Fondée par des professionnels cumulant plus de 12 ans d’expérience dans l’e-commerce au Maroc et à l’international, Sendit s’est rapidement imposée comme un acteur incontournable de la livraison de colis grâce à son engagement pour une livraison fiable, rapide et sans erreur.

Sendit accompagne les e-commerçants en leur proposant un service de qualité supérieure, soutenu par une équipe réactive et un système technologique avancé.

Nos valeurs fondamentales :

Qualité : Un service irréprochable, orienté satisfaction client
Confiance : Des relations solides et durables avec nos partenaires
Rapidité : Une couverture nationale avec des délais respectés

Technologie et innovation

Sendit a mis au point une application intuitive et performante, accessible sur ordinateur et mobile, permettant :

Un suivi de livraison en temps réel
Une gestion complète des paiements, factures, stocks et retours
Un processus de ramassage entièrement digitalisé

Poste à pourvoir : Chargé(e) de Clientèle Confirmé(e)

Missions principales :

Répondre aux demandes clients (téléphone, e-mail, chat) avec professionnalisme et réactivité
Assurer un suivi rigoureux des dossiers jusqu’à leur résolution complète
Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées
Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes (logistique, technique, etc.)
Participer à l’amélioration continue des outils et procédures du service client

Profil recherché :

Minimum 2 ans d’expérience dans un poste similaire (SAV, centre d’appel, relation client)
Parfaite maîtrise du français écrit et oral
Compétence dans l’usage des outils informatiques (CRM, Excel, plateformes de ticketing…)
Excellentes qualités relationnelles, sens de l’écoute, organisation et gestion du stress
Dynamisme, esprit d’équipe et disponibilité immédiate