العربية للطيران تعلن عن فرص توظيف جديدة في المغرب

Air Arabia recrute plusieurs profils à Casablanca dans divers domaines

Air Arabia, compagnie aérienne internationale reconnue pour son réseau régional et international étendu, ouvre des opportunités de recrutement à Casablanca pour renforcer ses équipes opérationnelles et de support. Elle recherche des profils débutants, confirmés et experts dans les secteurs du service client, du centre d’appels, de la logistique aéronautique, de la qualité et de la sécurité aérienne.

Postes à pourvoir :

1. Customer Support Agent – Casablanca
   • Missions principales :
     • Assurer la gestion des demandes et réclamations des clients via différents canaux (appels, site web, emails, réseaux sociaux, etc.).
     • Fournir des informations précises sur les produits et services de Air Arabia.
     • Gérer les perturbations des vols (retards, annulations) en coordination avec les équipes opérations.
     • Suivre les dossiers jusqu’à leur résolution.
   • Exigences : Bac ou diplôme équivalent, minimum 2 ans d’expérience en service client (idéalement dans l’aviation), maîtrise de l’anglais, du français et de l’arabe.
2. Call Center Agent Inbound – Casablanca
   • Missions principales :
     • Gérer les appels entrants et répondre aux demandes, réclamations et réservations des clients.
     • Promouvoir les services additionnels et contribuer à l’augmentation des ventes.
     • Atteindre les objectifs de qualité et de satisfaction client.
   • Exigences : Bac ou diplôme équivalent, maîtrise des outils informatiques, bon niveau en anglais, français et arabe. Débutants acceptés, expérience appréciée.
3. Storekeeper – Casablanca
   • Missions principales :
     • Gérer la réception, le stockage et la distribution des pièces et équipements nécessaires à la maintenance aéronautique.
     • Assurer la traçabilité des mouvements de stock via le système AMOS.
     • Contrôler les conditions de stockage et gérer les ajustements d’inventaire.
   • Exigences : Diplôme ou certificat dans un domaine connexe, minimum 1 à 2 ans d’expérience en gestion de stock dans l’aviation, bonne maîtrise de l’anglais, permis de conduire marocain valide.
4. Service Quality Officer – Contact Center – Casablanca
   • Missions principales :
     • Suivre et analyser les indicateurs de qualité du Contact Center.
     • Mettre en place et respecter les standards qualité et procédures internes.
     • Accompagner les équipes pour atteindre les objectifs de qualité et de performance.
     • Proposer des actions d’amélioration continue.
   • Exigences : Bac+3 en management ou administration, minimum 2 ans d’expérience en qualité de service (idéalement dans l’aviation ou centre d’appels), maîtrise de l’anglais, du français et de l’arabe.
5. SMS Administrator – Casablanca
   • Missions principales :
     • Assurer la mise en œuvre et le suivi du Safety Management System (SMS) conformément aux normes et exigences réglementaires.
     • Coordonner les audits internes et externes, préparer les réunions de sécurité et analyser les indicateurs de performance sécurité.
     • Produire les reportings requis et veiller à la conformité avec l’Autorité de l’Aviation Civile.
   • Exigences : Bac+3 minimum en gestion des risques ou discipline similaire, formations SMS et Safety Investigation obligatoires, minimum 5 ans d’expérience dans l’aviation, dont 3 ans en sécurité aérienne.

Date limite de dépôt des candidatures : 24 février 2026

Si vous êtes passionné par l’aviation et souhaitez rejoindre une compagnie aérienne en pleine croissance, n’hésitez pas à postuler et à faire partie de l’équipe Air Arabia.

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