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مطلوب توظيف مستشاري الهواتف باللغة العربية بشهادة البكالوريا
Des consultants téléphoniques sont requis en arabe avec un certificat de baccalauréat
L’ANAPEC (Agence Nationale de Promotion de l’Emploi et des Compétences) est un organisme public dédié à l’accompagnement des chercheurs d’emploi et des recruteurs en matière de recrutement. Elle offre divers services, notamment l’amélioration des profils à travers des formations qualifiantes, la reconversion professionnelle, le soutien aux entrepreneurs dans le développement de projets économiques, ainsi que la prospection et la mise en relation entre offres et demandes d’emploi à l’échelle nationale et internationale.
En tant qu’établissement public, l’ANAPEC a pour mission de participer à la mise en œuvre des programmes visant à promouvoir l’emploi qualifié selon les directives des autorités. Ses missions incluent :
- La prospection et collecte d’offres d’emploi auprès des entreprises, ainsi que la mise en relation entre employeurs et chercheurs d’emploi ;
- L’accueil, l’information et l’orientation des demandeurs d’emploi ;
- L’orientation des jeunes entrepreneurs ;
- L’accompagnement des employeurs dans l’évaluation de leurs besoins en compétences ;
- La mise en place de programmes de formation et d’adaptation professionnelle ;
- La conclusion de partenariats avec des associations professionnelles pour soutenir l’auto-emploi et encourager l’initiative des jeunes ;
- L’exécution de missions assignées par l’État ou les collectivités locales dans le cadre de conventions ;
- La transmission périodique de données sur le marché de l’emploi à l’autorité de tutelle ;
- L’élaboration et la mise à jour des répertoires des métiers et emplois ;
- L’instruction des offres d’emploi internationales et la prospection de possibilités de placement pour les candidats à l’émigration.
Avis de recrutement : (9) Conseillers Clients Arabophones – Rabat Agdal
Secteur d’activité : Postes et télécommunications
Type de contrat : CDI
Lieu de travail : Rabat Agdal
Caractéristiques du poste :
- Répondre aux appels entrants ;
- Offrir un support technique ;
- Traiter les plaintes et réclamations ;
- Fournir des informations sur les produits et services ;
- Effectuer des suivis et relances ;
- Utiliser les outils informatiques et de communication ;
- Maintenir la satisfaction client.
Profil recherché :
- BAC ou plus ;
- Compétences techniques et en vente ;
- Maîtrise des dialectes arabe chami et khaliji ;
- Aptitude à guider les clients dans l’utilisation des services de beIN SPORT.
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