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فندق نوبو مراكش يعلن عن حملة توظيف في عدة تخصصات
Nobu Hotel Marrakech recrute : Responsable des Réservations Bilingue (Français / Anglais)
Situé au cœur de la ville ocre, le Nobu Hotel Marrakech incarne une alliance subtile entre l’élégance épurée du design japonais et la richesse de l’hospitalité marocaine. Symbole du luxe contemporain, né de la vision du célèbre chef Nobu Matsuhisa, de l’acteur Robert De Niro et de Meir Teper, l’établissement offre aujourd’hui une opportunité rare pour les professionnels de l’hôtellerie de prestige : le recrutement d’un(e) Responsable des Réservations bilingue, orienté(e) performance, excellence et expérience client.
Ce poste stratégique s’inscrit dans une logique d’optimisation des performances commerciales, de personnalisation de l’accueil et de coordination fluide entre les différents services de l’hôtel.
Missions principales :
- Gérer et superviser l’ensemble des demandes de réservation individuelles et de groupe, en garantissant un traitement rapide et une qualité de service irréprochable.
- Piloter la gestion des disponibilités et des tarifs en collaboration avec l’équipe Revenue Management, dans le but de maximiser le chiffre d’affaires et le taux d’occupation.
- Anticiper les besoins spécifiques des clients avant leur arrivée, proposer des solutions personnalisées et assurer un suivi de qualité.
- Assurer une étroite coordination avec les services commercial, réception et housekeeping pour garantir une expérience client harmonieuse et sur-mesure.
- Encadrer, former et motiver l’équipe des réservations afin d’atteindre les objectifs en matière de performance, d’efficacité opérationnelle et de satisfaction client.
Profil recherché :
- Parfaite maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit – la connaissance d’une troisième langue est un atout.
- Excellente connaissance du logiciel OPERA (PMS).
- Expérience confirmée dans un poste similaire, au sein d’un établissement hôtelier haut de gamme ou de luxe.
- Solides compétences en communication, en leadership et en relation client.
- Bonne maîtrise des principes de yield management et des techniques d’optimisation des revenus.
- Aisance avec les outils de reporting, les OTA, et les systèmes RMS.
Profil du candidat idéal :
Nous recherchons un(e) professionnel(le) rigoureux(se), organisé(e), doté(e) d’un esprit analytique développé et animé(e) par la culture du détail. Vous souhaitez évoluer au sein d’une marque prestigieuse et contribuer activement à son excellence opérationnelle.
Pour postuler, envoyez votre candidature à l’adresse suivante: [email protected]
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