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مركز اتصال الخطوط الملكية المغربية Atlas On Line يعلن مكلفين بالزبناء مبتدئين 2025
Atlas On Line recrute pour (31) Postes sur Casablanca:
- (1) Chargé Développement RH.
- (30) Chargés de Clientèle Bilingue (Français/Anglais).
Atlas On Line, filiale de Royal Air Maroc depuis 2004, s’impose comme un acteur clé dans la gestion omnicanale de l’expérience client externalisée, particulièrement dans les secteurs de l’aérien et du voyage. Avec une équipe d’experts et des services de qualité supérieure, l’entreprise apporte un avantage concurrentiel en maîtrisant l’ensemble de la chaîne de valeur de l’expérience client.
Grâce à un centre multilingue disponible 24/7, chaque interaction garantit une expérience fluide et homogène, adaptée aux attentes et aux localisations des clients finaux. Fondée sur le principe « Délivrer vos promesses à vos clients », cette vision guide chaque action.
Mission:
La priorité est d’assurer le succès des partenaires en établissant des collaborations génératrices de valeur. Les ressources et l’expertise sont mobilisées pour offrir une relation client personnalisée et de qualité, quelle que soit la localisation des clients dans le monde.
Atlas On Line recrute pour (31) Postes
Chargé Développement RH (H/F) – Casablanca
Missions:
- Trier les CV reçus et gérer la base de données de recrutement.
- Assister les départements dans la définition des besoins en recrutement.
- Rédiger et publier des annonces de recrutement sur différentes plateformes.
- Suivre les dossiers des candidats tout au long du processus de sélection.
- Organiser et animer les commissions de recrutement.
- Faciliter l’intégration des nouvelles recrues et gérer les aspects logistiques associés.
- Participer à la conception et au déploiement du plan de communication interne.
- Contribuer à l’organisation d’événements internes.
Profil recherché:
- Diplôme Bac+2 ou plus en RH, gestion du personnel ou formation.
- Expérience significative d’au moins 3 ans dans un poste similaire.
- Compétences: communication, organisation, proactivité, maîtrise du Pack Office et idéalement d’outils de création graphique.
- Langues: maîtrise du français et de l’anglais.
- Qualités: sens du relationnel, esprit d’équipe, capacité à gérer les priorités.
Chargés de Clientèle Bilingue (Français/Anglais) – Casablanca
Missions:
- Accueillir les clients et identifier leurs besoins.
- Analyser les demandes pour apporter conseils et assistance adaptés.
- Réaliser les objectifs de vente et gérer les réclamations des clients.
Profil recherché:
- Diplôme Bac+2 minimum (DEUG, licence ou équivalent), idéalement en langues étrangères.
- Excellente maîtrise du français et de l’anglais.
- Compétences: relationnel, écoute active, communication, travail en équipe.
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