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الوكالة الوطنية لإنعاش التشغيل والكفاءات: مطلوب توظيف 30 مستشاراً عبر الهاتف للعمل عن بعد بعدة مدن
Avis de Recrutement
Poste : 30 Téléconseillers (H/F)
Référence de l’offre : EL1908251028406
Date de publication : 19/08/2025
Agence : El Jadida – Agence Universitaire Chouaïb Doukkali
Description de l’entreprise :
Secteur d’activité : Services aux entreprises
Dans le cadre de son développement, une entreprise opérant dans le secteur des services externalisés recrute 30 téléconseillers pour un poste à distance, disponible dans plusieurs villes du Royaume, après une période d’approbation en présentiel.
Description du poste :
Principales missions :
- Participer aux réunions d’équipe pour préparer les activités à venir.
- Émettre et/ou réceptionner des appels afin d’atteindre les objectifs assignés.
- Collecter, traiter et échanger des informations avec les clients.
- Alimenter et mettre à jour le système d’information interne.
- Suivre les formations sur les produits ou services proposés par l’entreprise.
- Conseiller et orienter les clients dans leurs choix.
- Enregistrer les ventes le cas échéant et proposer des offres ou services complémentaires.
- Remonter toute remarque pertinente ou dysfonctionnement observé auprès des clients à la hiérarchie.
Profil recherché :
- Niveau d’études : Baccalauréat ou plus
- Langues :
- Français : Niveau courant
- Arabe : Bon niveau
- Compétences requises :
- Excellente communication orale
- Sens du service client
- Rigueur, autonomie et esprit d’équipe
Conditions de travail :
- Type de contrat : CDI (Contrat à Durée Indéterminée)
- Mode de travail : À distance (télétravail) après une période d’approbation
- Lieu : Plusieurs villes
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