Le plus grand centre d’appels basé à Fès, opérant dans le secteur des Services fournis principalement aux entreprises, recrute 80 Conseillers de la Relation Client Francophones à Fès. Ce poste sous contrat CI (formation de pré-embauche) s’adresse aux candidats titulaires d’un Baccalauréat, d’un diplôme de la formation professionnelle ou de l’enseignement supérieur, dotés d’une bonne aisance relationnelle et d’une bonne maîtrise de la langue française.
Référence de l’offre: FE1009261161210
Date de l’offre : 10/09/2026
Agence : FES / SALIH
(80) CONSEILLER DE LA RELATION CLIENT FRANCOPHONE
sur FES
Description de l’entreprise
• Employeur : Le plus grand centre d’appels basé à Fès.
• Secteur d’activité : Services fournis principalement aux entreprises.
Description de Poste
• Type de contrat : CI
• Lieu de travail : FES
• Caractéristiques et missions du poste :
– Assurer la prise en charge des demandes clients par téléphone, courriel ou chat en français.
– Fournir des informations précises sur les produits et services de l’entreprise.
– Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
– Gérer les réclamations et assurer un suivi rigoureux des dossiers.
Compétences requises :
– Préparer le travail au cours de réunion d’équipe.
– Émettre ou réceptionner des appels pour atteindre les objectifs fixés.
– Collecter ou échanger des informations et renseigner le système d’information.
– Assister à la formation sur les produits ou services proposés par l’entreprise.
– Conseiller et orienter les correspondants dans leurs choix.
– Rendre compte à son supérieur de tout dysfonctionnement ou remarque pertinente venant des clients.
Profil recherché
– Formation : Baccalauréat, diplôme de la formation professionnelle ou diplôme de l’enseignement supérieur.
– Aptitudes : Aisance dans la communication et capacité d’écoute active.
– Langues : Français (Bon).
– Commentaire : Il s’agit d’une offre de formation de pré-embauche.
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