Une entreprise opérant dans le secteur des Services fournis principalement aux entreprises recrute 1 Technicien Réseau & Télécom à Casablanca – Ain Chock. Ce poste en contrat CDI offre un salaire mensuel attractif de 11000 DHS et s’adresse à des profils de niveau Bac+3 à Bac+5, certifiés CCNA ou CCNP et maîtrisant parfaitement le français et l’anglais.
Référence de l’offre: ET0907261142881
Date de l’offre : 09/07/2026
(1) TECHNICIEN RÉSEAU & TÉLÉCOM
sur CASA-AIN CHOCK
Description de l’entreprise
• Secteur d’activité : Services fournis principalement aux entreprises.
Description de Poste
• Type de contrat : CDI
• Salaire mensuel : 11000 DHS
• Lieu de travail : CASA-AIN CHOCK
• Caractéristiques du poste :
– Supervision à distance des équipements SDWAN (viptela et velocloud), création et résolution des tickets selon les engagements contractuels clients.
– Fournir un support et un suivi de niveau 1 pour les incidents liés aux différents domaines sous votre responsabilité.
– Gérer le suivi des incidents avec les clients et tiers (opérateurs télécoms).
– Gérer efficacement les demandes de service client (reçues par téléphone ou par e-mail) avec professionnalisme et expertise.
– Réalisation de changements techniques en respectant les délais et les exigences clients.
– Communiquer efficacement avec les clients, qu’ils soient techniques ou pas.
– Démontrer d’excellentes compétences en résolution d’incidents (création, suivi, t-shoot, gestion d’escalade, clôture d’incident selon le processus défini).
Profil recherché
– Formation : Bac+3 à Bac+5 en IT (idéalement en réseaux informatiques).
– Certifications : Certifié CCNA R&S ou CCNP.
– Expérience professionnelle : 1 an minimum dans un poste similaire.
– Langues : Français (Courant) et Anglais (Courant).
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