Atlas On Line recrute 30 Conseillers clientèle bilingues français anglais à Casablanca, en CDI. Les postes s’adressent à des profils débutants ou jeunes diplômés Bac+2, à l’aise en communication, motivés par la relation client et capables d’évoluer dans un environnement de centre d’appels lié au transport aérien.
Filiale de la Royal Air Maroc, Atlas On Line est un centre de gestion de la relation client spécialisé dans le secteur du transport aérien.
L’entreprise intervient dans plusieurs domaines, notamment le télémarketing, le support client, la vente à distance et le service après-vente.
Atlas On Line accorde une place importante au développement de son capital humain, à travers un environnement de travail structuré, une politique RH orientée évolution professionnelle et un accompagnement managérial conçu pour favoriser la montée en compétences et la progression des collaborateurs.
Dans le cadre du développement de son activité, Atlas On Line recrute 30 Conseillers clientèle bilingues français anglais à Casablanca pour des postes en réception d’appels.
Ces opportunités s’adressent à des candidats souhaitant intégrer un environnement dynamique, centré sur la qualité de service, l’écoute du client et l’atteinte des objectifs commerciaux.
Les personnes retenues auront pour principales missions les responsabilités suivantes:
- Assurer l’accueil des clients lors des appels entrants.
- Identifier la demande du client avec précision.
- Analyser les besoins exprimés afin d’apporter le conseil adapté.
- Fournir l’assistance nécessaire en fonction de la situation du client.
- Participer à la réalisation des objectifs de vente.
- Prendre en charge le traitement des réclamations avec rigueur et professionnalisme.
- Garantir une relation client de qualité dans le respect des procédures internes.
- Contribuer à la satisfaction des clients à travers une communication claire et efficace.
Le poste s’adresse à des candidats présentant le profil suivant:
- Être titulaire d’un Bac+2 minimum, de type DEUG, BTS, DUT, licence ou équivalent.
- Avoir de préférence une formation en langues étrangères.
- Maîtriser parfaitement le français.
- Maîtriser une seconde langue, en l’occurrence l’anglais.
- Disposer d’un excellent relationnel.
- Avoir une bonne capacité d’écoute active et de communication.
- Être capable de travailler efficacement en équipe.
- Le poste peut convenir à des profils débutants.
Ces postes sont basés à Casablanca, en présentiel, avec un contrat en CDI.
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