Rejoignez Ophiolite Hotel Management LLC en tant que Réceptionniste à Hatta, Dubaï
Êtes-vous passionné(e) par l’accueil client, la gestion des réservations et la coordination avec les équipes dans un environnement dynamique et exigeant ? Ophiolite Hotel Management LLC, un acteur de renom dans la gestion hôtelière à Hatta, Dubaï, recherche un(e) réceptionniste talentueux(se) pour renforcer son équipe.
En tant que réceptionniste, vous interviendrez dans la gestion des services haut de gamme et bénéficierez d’une grande autonomie, tout en étant soutenu(e) par une équipe logistique expérimentée. Si vous êtes une personne souriante, rigoureuse et possédez un excellent relationnel, cette opportunité est faite pour vous.
Vos missions principales :
Accueil et Première Impression :
- Accueillir les clients avec professionnalisme et chaleur.
- Créer une première impression positive qui respecte les standards d’hospitalité de l’hôtel.
Gestion des Arrivées et Départs :
- Gérer efficacement les check-ins et check-outs avec précision.
- Mettre à jour les informations de réservation dans le système de gestion.
Service Client et Communication :
- Répondre avec courtoisie aux demandes des clients, aux réservations et aux questions.
- Gérer les appels téléphoniques, e-mails et messages de manière rapide et professionnelle.
Coordination avec l’Équipe :
- Collaborer activement avec le personnel de ménage, le concierge et les autres départements pour garantir la satisfaction du client.
- Transmettre les demandes ou problèmes particuliers à la direction lorsque nécessaire.
Facturation et Finances :
- Gérer la facturation, les paiements et les transactions en espèces avec rigueur.
- Assurer la précision des documents financiers et des rapports de caisse.
Organisation et Maintien de la Qualité :
- Assurer la propreté et l’organisation de la réception et du lobby.
- Veiller à respecter les normes de sécurité de l’hôtel et offrir un service de qualité conforme aux standards.
Le profil recherché :
Expérience :
- Une expérience en réception hôtelière ou en service client est un atout majeur.
Compétences Linguistiques :
- Anglais courant est obligatoire (langue de travail et de communication).
- Arabe est un plus (en fonction de la clientèle locale).
Compétences Techniques :
- Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière.
- Bonne connaissance des procédures de check-in/check-out et de facturation.
Qualités Personnelles :
- Sourire naturel, écoute active et sens du service.
- Dynamisme, ponctualité et esprit d’équipe.
- Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais.
Conditions d’Emploi et Avantages :
- Type de contrat : CDI à temps plein.
- Lieu : Hatta, Dubaï, Émirats Arabes Unis (environnement professionnel dynamique).
- Salaire : 2 500 à 3 000 AED brut/mois.
Avantages Ophiolite Hotel Management LLC :
- Ambiance familiale et conviviale.
- Opportunités de carrière dans l’hôtellerie de luxe.
- Équipe jeune et dynamique.
Comment Postuler ?
Envoyez votre CV en précisant :
- Vos années d’expérience en réception,
- Votre statut de visa actuel et date d’expiration,
- Votre disponibilité immédiate,
- Si vous vivez avec votre famille aux Émirats Arabes Unis.
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