ANAPEC : Recrutement de (100) Téléconseillers et Conseillers Clients Francophones (El Jadida et Fès).
Dans le cadre du développement des activités des centres d’appels au Maroc, l’ANAPEC annonce la publication de deux offres d’emploi pour le recrutement de 100 collaborateurs (Téléconseillers et Conseillers Client) à El Jadida et Fès.
OFFRE 1 : (10) Téléconseiller + Superviseur sur FES
Type de contrat : Choix Multiple: (2) CDD, (8) CI,
émission et réception des appels en arabe (Darija)
Formation : Baccalauréat
OFFRE 2 : (10) TÉLÉCONSEILLERS (H/F) SUR EL JADIDA
– Référence de l’offre : EL1409261164068
– Date de publication : 14/09/2026
– Agence ANAPEC : EL JADIDA / JADA
– Lieu de travail : El Jadida
– Nombre de postes : 10
– Secteur d’activité : Commerce et réparation automobile
– Description de l’entreprise : Centre d’appel basé à El Jadida
– Type de contrat : Contrat d’Insertion (CI)
– Date de début souhaitée : 01/10/2026
– Formation exigée : Baccalauréat (Sciences expérimentales)
– Niveau de langue : Français (Bon)
OFFRE 3 : (80) CONSEILLERS DE LA RELATION CLIENT FRANCOPHONE SUR FÈS
– Référence de l’offre : FE1009261161210
– Date de publication : 10/09/2026
– Agence ANAPEC : FES / SALIH
– Lieu de travail : Fès
– Nombre de postes : 80
– Secteur d’activité : Services fournis principalement aux entreprises
– Description de l’entreprise : Le plus grand centre d’appels basé à Fès
– Type de contrat : Contrat d’Insertion (CI)
– Nature de l’offre : Offre de formation de pré-embauche
Missions et caractéristiques du poste (Offre de Fès) :
– Assurer la prise en charge des demandes clients par téléphone, courriel ou chat en français
– Fournir des informations précises sur les produits et services de l’entreprise
– Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées
– Gérer les réclamations et assurer un suivi rigoureux des dossiers
– Préparer le travail au cours de réunions d’équipe
– Émettre ou réceptionner des appels pour atteindre les objectifs fixés
– Collecter, échanger des informations et renseigner le système d’information
– Assister à la formation sur les produits ou services proposés
– Conseiller et orienter les correspondants dans leurs choix
– Rendre compte au supérieur de tout dysfonctionnement ou remarque pertinente des clients
Profil recherché (Offre de Fès) :
– Diplôme : Baccalauréat, diplôme de la formation professionnelle ou diplôme de l’enseignement supérieur
– Aptitudes : Aisance dans la communication et capacité à écouter activement
– Niveau de langue : Français (Bon)
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